Tuindr
Privacy
Tuindr helpt hoveniers en mensen met een tuin. Hier lees je welke gegevens we gebruiken, waarvoor, en wat je daarover te zeggen hebt.
Bijgewerkt op 20 oktober 2026
Wie we zijn
Tuindr, een startup uit Twente. Vragen over je gegevens of een verzoek: privacy@tuindr.nl.
Welke gegevens
Hoveniers
Je maakt je account zelf in de app. We bewaren je e-mailadres (je logt in met een code), naam, bedrijfsnaam, telefoonnummer en logo. Je tarief en prijzen. En wat je over je klanten en hun tuinen invoert: namen, adressen, telefoonnummers, werkzaamheden, nazorg, producten en voorstellen. Met een abonnement ook je betalingen, facturen en hoeveel vragen je klanten aan de assistent stelden.
Klanten van een hovenier
Je hebt geen account: je telefoon krijgt toegang via de QR-code van je hovenier. We bewaren je vragen aan de assistent met je foto’s en de antwoorden, je tuinplan, je keuzes bij voorstellen en je bestellingen. Je naam, adres en telefoonnummer krijgen we van je hovenier.
Je hovenier beslist welke gegevens over jou en je tuin in Tuindr staan; wij verwerken die voor hem.
Mensen zonder hovenier
Je adres, foto’s van je tuin, je antwoorden over de tuin en je tuinplan. Vraag je om een hovenier, dan ook je naam en telefoonnummer.
Hoveniers die we spreken
Bellen of spreken we je over Tuindr, dan noteren we je naam, bedrijf, plaats, telefoonnummer en wat we bespraken, zodat we je goed kunnen helpen. Wil je dat we dat weghalen? Mail ons.
Waarvoor
- Om de app te laten werken: de assistent, het tuinplan, bezoeken plannen, nazorg en bestellingen.
- Om je met een hovenier in contact te brengen als je daarom vraagt. We bellen je daarvoor.
- Om Tuindr beter te maken (hieronder).
De assistent
Je vraag en je foto’s gaan, samen met wat we over je tuin weten, naar het taalmodel van Fireworks AI, dat het antwoord maakt. Ook de foto’s van je tuin bij het tuinplan worden zo bekeken. Fireworks gebruikt ze alleen om het antwoord te maken.
Hoe we Tuindr beter maken
De apps houden bij wat er gebruikt wordt: welke schermen je opent en hoe lang, waar je stopt (bijvoorbeeld bij de foto’s van het tuinplan), hoe snel de app is en of hij crasht. Zo zien we wat werkt en wat niet.
- Anoniem. We zien een code, geen naam, e-mailadres, telefoonnummer of adres. We bewaren geen IP-adressen of advertentie-ID’s, en niets uit je gesprekken.
- De gesprekken. Eens per week laat de assistent ons zien waar de vragen over gingen en wat hij niet goed kon beantwoorden. Voorbeelden daarin zijn ontdaan van namen en adressen.
- Uitzetten. In de app onder Profiel, ‘Help Tuindr beter maken’. Daarna sturen de apps alleen nog een melding als ze crashen.
- Waarom mag dit. We doen dit omdat we Tuindr willen verbeteren (gerechtvaardigd belang), met zo weinig mogelijk gegevens. We delen het met niemand.
- Feedback van hoveniers is niet anoniem: die stuur je zelf naar ons, zodat we kunnen reageren.
Wie ons helpt
We verkopen geen gegevens. Deze partijen verwerken gegevens voor ons:
- Cloudflare: de app en de website draaien er, met de database, de foto’s (opgeslagen in de EU) en de e-mail.
- Mollie (Nederland): de betaling van het abonnement van hoveniers. Mollie bewaart je rekeningnummer en de machtiging voor de incasso; wij zien alleen de laatste cijfers.
- Fireworks AI (Verenigde Staten): de assistent.
- Kadaster (PDOK): we zoeken je adres op om te zien hoe groot je tuin is.
- Expo: pushmeldingen voor hoveniers.
- KNMI en ECMWF: het weer. Daar gaan geen persoonsgegevens heen.
Hoe lang
- Zolang je Tuindr gebruikt. Als hovenier verwijder je je account zelf in de app, onder Profiel: je account, je klanten, hun tuinen, gesprekken en foto’s verdwijnen dan (hoe en wat).
- Zonder hovenier kun je je tuin zelf verwijderen in de app: je adres, foto’s, antwoorden en wat je in de app deed verdwijnen dan.
- Haalt je hovenier je weg als klant, dan verdwijnen je tuin, gesprekken en wat je in de app deed ook.
- Wat de apps bijhouden om Tuindr te verbeteren bewaren we 13 maanden.
- Facturen en betalingen van hoveniers bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat vraagt. Ook als je je account verwijdert.
Wat je kunt vragen
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of verwijderen, bezwaar maken en ze meekrijgen. Mail ons op privacy@tuindr.nl; we reageren binnen een maand. Ben je het niet met ons eens, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.