Tuindr

Voorwaarden

De afspraken tussen Tuindr en iedereen die de app gebruikt: hoveniers met een abonnement, hun klanten, en mensen met een tuin zonder hovenier. In gewone taal.

Versie 1 · 21 oktober 2026

1. Wie we zijn

Tuindr is een app voor hoveniers en hun klanten, gemaakt in Twente door Jeroen Nijhuis en Nick Pegge. Ons KvK-nummer en adres staan hier zodra de inschrijving bij de KvK rond is. Vragen? hallo@tuindr.nl.

2. Begrippen

• Hovenier: een bedrijf dat Tuindr gebruikt voor zijn klanten en daarvoor een abonnement heeft. Deze voorwaarden zijn voor hem zakelijke afspraken.
• Klant: iemand wiens tuin een hovenier in Tuindr heeft gezet, en die de app via de QR-code van zijn hovenier gebruikt.
• Particulier: iemand die Tuindr gebruikt voor zijn eigen tuin, zonder hovenier.
• De assistent: het deel van Tuindr dat vragen over de tuin beantwoordt, met een taalmodel.

3. Het abonnement

1. Een hovenier gebruikt Tuindr met een abonnement van € 19,99 per maand, inclusief btw. Daarvoor kan hij al zijn klanten in Tuindr zetten en alles gebruiken wat de app kan, met 100 vragen aan de assistent per maand (artikel 6).
2. Het abonnement loopt per maand en verlengt zich elke maand vanzelf, tot de hovenier opzegt.
3. Klanten en particulieren betalen niets voor Tuindr.

4. De gratis maand

1. De eerste maand is gratis. Die begint op het moment dat de eerste klant van de hovenier zijn tuin in de app opent, zodat hij eerst rustig alles kan klaarzetten.
2. In de gratis maand koppelt de hovenier zijn rekening (artikel 5). Doet hij dat niet, dan kunnen zijn klanten na de gratis maand nog een week vragen stellen; daarna pauzeert zijn account (artikel 8).
3. Een gratis maand is er één keer per bedrijf.

5. Betalen

1. De hovenier koppelt zijn rekening met een betaling van € 0,01 via iDEAL. Daarmee geeft hij toestemming voor een maandelijkse automatische incasso (SEPA). De betalingen lopen via Mollie; Mollie bewaart het rekeningnummer en de machtiging.
2. We schrijven het abonnement elke maand vooraf af, voor het eerst op de dag dat de gratis maand eindigt. Een paar dagen voor elke afschrijving krijgt de hovenier een mail.
3. Na elke betaling krijgt de hovenier een factuur per mail. Alle facturen staan ook in de app, onder Profiel › Abonnement.
4. Lukt een afschrijving niet, dan proberen we het de dagen erna opnieuw en laten we het de hovenier weten. Hij kan dan een andere rekening koppelen. Lukt het na een paar pogingen niet, dan stopt het abonnement en pauzeert het account (artikel 8).
5. Een afschrijving terugboeken kan bij de bank, binnen de termijn die daarvoor geldt. Het abonnement stopt dan.

6. Vragen aan de assistent

1. Bij het abonnement horen 100 antwoorden van de assistent per maand, voor alle klanten van de hovenier samen. De maand telt vanaf de dag dat de gratis maand eindigde. Vragen die rechtstreeks naar de hovenier gaan, tellen niet mee.
2. Zijn de 100 antwoorden op, dan gaan vragen van klanten die maand rechtstreeks naar de hovenier. Er komen geen extra kosten bij. Wat er over is, gaat niet mee naar de volgende maand.
3. Particulieren zonder hovenier kunnen de assistent 10 vragen per maand stellen.
4. In de app ziet de hovenier hoeveel antwoorden er die maand gebruikt zijn.

7. Geld terug

1. Vindt een hovenier Tuindr een maand niet waard, dan krijgt hij het bedrag van die maand terug. Hij mailt daarvoor binnen 30 dagen na de afschrijving naar hallo@tuindr.nl. Hij hoeft niet uit te leggen waarom.
2. We betalen het binnen 14 dagen terug op de rekening waarvan we het afschreven.

8. Opzeggen en pauze

1. De hovenier zegt op in de app, onder Profiel › Abonnement, of per mail. Er is geen opzegtermijn.
2. Na opzeggen loopt het abonnement tot het einde van de maand die al betaald is (in de gratis maand: tot het einde daarvan). Daarna schrijven we niets meer af.
3. Zonder lopend abonnement pauzeert het account. De assistent beantwoordt dan geen vragen van de klanten van de hovenier, en zijn klanten zien dat ze contact met hem kunnen opnemen. Gegevens, tuinplannen en gesprekken blijven bewaard. Start de hovenier zijn abonnement opnieuw, dan werkt alles meteen weer.

9. Prijswijzigingen

Gaat de prijs omhoog of veranderen de vragen per maand, dan laten we dat minstens 30 dagen van tevoren weten. Wil de hovenier dat niet, dan kan hij opzeggen voordat de wijziging ingaat.

10. De assistent en het tuinplan

1. De assistent geeft algemeen advies over de tuin, op basis van wat we over de tuin weten, foto’s en het weer. Het advies kan onvolledig of verkeerd zijn. Twijfel je, of gaat het om iets met risico (een boom die kan omvallen, giftige planten, gereedschap), vraag het dan aan een vakman.
2. Prijzen in het tuinplan zijn schattingen: op basis van de prijzen of het uurtarief van de hovenier, en van de geschatte grootte van de tuin. De echte prijs spreken klant en hovenier samen af.
3. De hovenier kan alle gesprekken lezen en bijsturen. Wat hij zegt, gaat voor wat de assistent zei.

11. Jij en je klanten

1. Afspraken over werk, bezoeken, vaste beurten, prijzen en producten maakt de hovenier met zijn klant. Tuindr helpt daarbij, maar is geen partij in die afspraken en int geen geld voor de hovenier.
2. De hovenier zet alleen klanten in Tuindr die dat goed vinden, en zorgt dat de gegevens die hij invoert kloppen.
3. Voor de gegevens van zijn klanten is de hovenier verantwoordelijk; Tuindr verwerkt ze voor hem. Daarover gaat de verwerkersovereenkomst, die bij deze voorwaarden hoort.

12. Gebruik van de app

1. Gebruik Tuindr waarvoor het bedoeld is: voor tuinen en het werk daarin. Niet om de app te misbruiken, te kopiëren of anderen lastig te vallen.
2. Een account is van één bedrijf of persoon. Houd de inlogcodes voor jezelf.
3. De app, de teksten en het ontwerp zijn van Tuindr. Wat de hovenier en zijn klanten erin zetten (gegevens, foto’s, logo, producten) blijft van hen; wij gebruiken het alleen om Tuindr voor hen te laten werken.
4. Bij misbruik mogen we een account pauzeren of afsluiten. Als het kan, laten we dat eerst weten.

13. Beschikbaarheid

We doen ons best om Tuindr altijd te laten werken, maar we beloven niet dat het nooit stilvalt. Onderhoud doen we zo veel mogelijk ’s nachts. Valt Tuindr langer dan een dag uit, dan mag de hovenier die maand terugvragen (artikel 7).

14. Aansprakelijkheid

1. Is Tuindr aansprakelijk tegenover een hovenier, dan is dat beperkt tot wat hij in de 12 maanden daarvoor aan Tuindr betaalde.
2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of klussen, of voor de gevolgen van advies van de assistent dat zonder vakman is opgevolgd.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Tuindr, en niet voor wat de wet voor consumenten anders regelt.

15. Gegevens en privacy

Welke gegevens we gebruiken en waarvoor, lees je in de privacyverklaring. Voor de gegevens van klanten geldt de verwerkersovereenkomst.

16. Account verwijderen

Een hovenier verwijdert zijn account in de app, onder Profiel. Het abonnement stopt dan meteen, en we verwijderen zijn account, zijn klanten en hun tuinen (wat er verdwijnt). Facturen bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat vraagt.

17. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we minstens 30 dagen van tevoren weten, per mail of in de app. Wil de hovenier niet akkoord gaan, dan kan hij opzeggen voordat ze ingaan.

18. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan gaat een geschil naar de bevoegde rechter in Overijssel. Consumenten kunnen ook naar de rechter in hun eigen woonplaats.